カスタマーサービスでの最適なシステム管理

コールセンターでの対応は企業の第一印象にも繋がりますので、電話を通した適切な態度と共に、顧客情報に関しては質の高い管理システムが必要です。

カスタマーサービスでの業務効率化を実現できるCSOneは、中小企業向けにWebを活用して様々なサポート業務を行っています。

修理受付や履歴管理はカスタマーザービス内での業務遂行に欠かせない項目で、受付情報管理機では顧客からの問い合わせを受けた際の細かな情報を登録できますので、対応履歴として記録が残り、大変便利です。

更にCTIシステムの導入によって、顧客からのコール時の電話番号と自社の顧客情報を瞬時に結び付けられるようになり、電話対応がスムーズになるでしょう。

カスタマーサービスのシステム管理の向上には、CSOneを是非検討してみてはいかがでしょうか。